En Youcan Robot Chile, entendemos la importancia de la continuidad en sus operaciones. Por ello, ofrecemos un ROV de reemplazo gratuito en caso de que su equipo titular necesite mantenimiento y/o reparación.

PARA EQUIPOS COMPRADOS EN NUESTRA SECCIÓN: ROVs DE USO INDUSTRIAL

Si su equipo fue adquirido en nuestra sección de uso Industrial y requiere mantenimiento o reparación, le proporcionaremos un ROV DE REEMPLAZO GRATIS para que sus operaciones no se vean interrumpidas mientras su equipo titular se encuentra en nuestro servicio técnico. Este reemplazo podrá ser nuevo o usado, pero siempre en condiciones óptimas de funcionamiento.

PARA EQUIPOS COMPRADOS EN NUESTRA SECCIÓN: ROVs DE USO EVENTUAL

Si su equipo fue adquirido en nuestra sección de uso Eventual/Recreativo, podrá optar por un ROV de reemplazo durante el período de mantención y/o reparación, pero este reemplazo estará sujeto a un costo de arriendo. El ROV de reemplazo podría ser nuevo o usado, y siempre estará en condiciones adecuadas para su uso, el cliente deberá asumir los costos de arriendo durante el período de sustitución.

SERVICIO DE REEMPLAZO

• Reemplazo GRATIS (solo para equipos de nuestra sección ROVs de uso Industrial): El ROV de reemplazo será proporcionado sin costo adicional para el cliente, garantizando la continuidad operativa mientras su equipo titular se encuentra en mantención y/o reparación.

• Reemplazo con costo de arriendo (para equipos de uso Eventual): El cliente deberá cubrir el costo de arriendo del ROV de reemplazo, el cual será informado previamente por nuestro equipo de soporte técnico.

• Duración del reemplazo: El ROV de reemplazo se entregará por el tiempo necesario hasta que su equipo titular esté listo para su uso.

• Disponibilidad: El reemplazo estará sujeto a la disponibilidad de equipos en stock. En casos excepcionales donde no haya unidades disponibles, se le informará al cliente sobre el tiempo estimado para el reemplazo.

Este servicio de reemplazo está disponible únicamente para productos adquiridos en Youcan Robot Chile a través de nuestro canal oficial de ventas.

Nota importante: El ROV de reemplazo deberá ser devuelto a Youcan Robot Chile al momento de la entrega del equipo titular. Cualquier uso indebido del equipo de reemplazo podría generar cargos adicionales.

CONDICIONES DEL SERVICIO

1. Tipo de Equipo y Elegibilidad para Reemplazo:

Equipos Industriales: El servicio de ROV de Reemplazo Gratis está disponible para los productos adquiridos para uso industrial, conoce la lista de equipos que incluyen este beneficio aquí. Este reemplazo es sin costo y estará sujeto a la disponibilidad de equipos.

Equipos Recreativos/Evento: Para los productos adquiridos para uso recreativo o eventual, el servicio de ROV de reemplazo estará disponible con un costo de arriendo. El precio del arriendo será determinado por Youcan Robot Chile y se informará al cliente antes de proceder.

Cantidad de equipos: El servicio de ROV de Reemplazo Gratis estará disponible exclusivamente para clientes que hayan adquirido un mínimo de 4 equipos de nuestra sección "ROVs de uso industrial" a través del sitio web de Youcan Robot Chile, independientemente del modelo. Es importante que dichos equipos estén etiquetados como "ROV de Uso Industrial" en su descripción comercial. Conoce la lista de equipos que incluyen este beneficio aquí.

2. Condiciones del ROV de Reemplazo:

Estado del Equipo de Reemplazo: El ROV de reemplazo será proporcionado en buen estado, 100% operativo. Puede ser un ROV nuevo o usado, pero siempre garantizará el mismo rendimiento y funcionalidades que el equipo original.

Duración del Reemplazo: El ROV de reemplazo estará disponible durante el período necesario para la mantención y/o reparación del equipo titular. Una vez que el equipo titular esté listo para su entrega, el cliente deberá devolver el ROV de reemplazo.

Devolución del ROV de Reemplazo: El cliente deberá devolver el ROV de reemplazo en las mismas condiciones en que lo recibió, sin daños ni alteraciones. En caso de no devolver el equipo, se aplicarán cargos adicionales según el valor comercial del equipo proporcionado.

3. Proceso de Solicitud de Reemplazo:

Solicitud del Servicio: El cliente deberá contactar a Youcan Robot Chile a través del Formulario de Solicitud (dentro de su cuenta de cliente), para solicitar el servicio de reemplazo. El cliente debe especificar el tipo de equipo, el servicio o falla que presenta y otros detalles relevantes.

Confirmación de Elegibilidad: La información proporcionada por el cliente será evaluada para confirmar que cumple con los requisitos o condiciones de servicio, y se determinará si aplica el reemplazo gratuito o con costo de arriendo.

4. Costo de Arriendo para Equipos Recreativos:

Costo de Arriendo: En el caso de equipos para uso recreativo o eventual, el cliente deberá abonar el costo de arriendo del ROV de reemplazo durante el período que dure la reparación. Este costo será informado al cliente al momento de solicitar el reemplazo y debe ser cubierto antes de que el ROV de reemplazo sea entregado.

Condiciones de Pago: El pago por el servicio de arriendo se realizará de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Youcan Robot Chile. El pago debe ser completado antes de la entrega del equipo de reemplazo.

5. Limitaciones del Servicio de Reemplazo:

Disponibilidad del ROV de Reemplazo: El servicio de reemplazo está sujeto a la disponibilidad de equipos en stock. En caso de que no haya unidades disponibles, el cliente será informado sobre los plazos estimados para el reemplazo.

Responsabilidad del Cliente: El cliente se compromete a devolver el ROV de reemplazo en el mismo estado en que fue entregado. Cualquier daño o pérdida del equipo será responsabilidad del cliente, quien deberá cubrir el costo total del equipo en caso de no devolución o daño.

6. Exclusiones del Servicio de Reemplazo Gratis:

Intervención del Equipo: El servicio de reemplazo no aplicará si el daño o falla del equipo titular es consecuencia de reparaciones, modificaciones o intervenciones no autorizadas por Youcan Robot Chile.

7. Plazos para el Servicio de Reemplazo:

Plazo de Disponibilidad: El plazo para la entrega del ROV de reemplazo será confirmado al cliente al momento de la solicitud y dependerá de la disponibilidad de stock.

Tiempo de Reparación: El tiempo estimado de reparación del equipo titular se proporcionará al cliente en el momento en que se reciba el equipo para su diagnóstico.

8. Garantía por el ROV de Reemplazo:

Para garantizar el ROV de reemplazo, Youcan Robot Chile podrá solicitar al cliente un depósito de seguridad equivalente al valor total del equipo proporcionado como reemplazo, el cual será utilizado para cubrir cualquier daño, pérdida o mal uso del equipo durante el período de reemplazo.

Condiciones de la Garantía por el ROV de Reemplazo:

Forma de Garantía: El cliente deberá presentar una garantía a través de uno de los siguientes métodos:

• Vale Vista.
• Transferencia bancaria.

Valor de la Garantía: El valor de la garantía será equivalente al valor comercial del ROV de reemplazo proporcionado. El valor exacto será informado al cliente en el momento de la solicitud del reemplazo.

Devolución de la Garantía: Una vez que el cliente haya devuelto el ROV de reemplazo en buen estado y sin daños, y Youcan Robot Chile haya confirmado la recepción y evaluación del equipo, la garantía será liberada y el depósito será devuelto al cliente en un plazo máximo de 7 días hábiles.

En Caso de Daños o Pérdida: Si el ROV de reemplazo presenta daños o no es devuelto, el valor de la garantía se utilizará para cubrir los costos de reparación o reposición del equipo. En caso de que el ROV de reemplazo no se devuelva en la fecha de entrega del ROV titular, se considerará como pérdida y el depósito de seguridad será utilizado para cubrir el valor completo del equipo.

9. Otros Términos y Condiciones:

Modificaciones: Youcan Robot Chile se reserva el derecho de modificar las condiciones del servicio de reemplazo en cualquier momento, notificando previamente a cada cliente sobre posibles modificaciones.